
Operazione Rif PA 2024-22732/RER “ECONOMIA URBANA DI PROSSIMITA’: COMPETENZE PER LO SVILUPPO SOSTENIBILE DELLE IMPRESE E DI NUOVI MODELLI DI SOCIALITA’ Pr. 1 “Tecniche di vendita: Customer Experience e multicanalità” – approvata con D.G.R. n. 1914/2024 – IL PROGETTO È REALIZZATO GRAZIE AI FONDI EUROPEI DELLA REGIONE EMILIA-ROMAGNAFSE+ 2021/2027
Il progetto intende contribuire al fabbisogno di nuove competenze legate alla necessità di introdurre una nuova “Customer Experience” fondata su paradigmi nuovi, inclusivi e sostenibili, in grado di intercettare le esigenze di una nuova clientela e delle nuove richieste della clientela “tradizionale”, diventata più attenta ai temi della sostenibilità e dell’inclusione.
Saranno affrontati i temi come l’utilizzo degli strumenti digitali per la gestione del punto vendita e per migliorare l’esperienza in negozio; il marketing e la comunicazione digitali come strumenti necessari per raggiungere le aspettative e i bisogni dei clienti; favorire l’adozione di nuove tecnologie e modelli di business che migliorino l’esperienza commerciale e la comunicazione con i clienti.
Verrà svolto anche un workshop pratico sull’utilizzo degli strumenti digitali e si cercherà di creare un piano di digitalizzazione per la propria attività.
L’obbiettivo è quello di migliorare le performance di vendita, sapendo gestire le esperienze dei clienti, aumentando l’efficacia della vendite, la soddisfazione e la fidelizzazione dei clienti.
- Volantino ECONOMIA URBANA 2024-22732/RER PR 1
- REG FSE_Scheda_A4_Beneficiari_COMP 2024 22372 1 PRO
- 2024-22372/RER PR 1 TECNICHE DI VENDITA AUTOCERTIFICAZIONE REQUISITI DOMANDA DI ISCRIZIONE PDF
- 2024-22372/RER PR 1 TECNICHE DI VENDITA AUTOCERTIFICAZIONE REQUISITI DOMANDA DI ISCRIZIONE WORD
- 2024-22372/RER PR 1 SCHEDA INFORMATIVA “ORIENTER”
- FSE_Poster_A3_Beneficiari_COMP v01
Destinatari e Requisiti
I destinatari del corso sono persone che indipendentemente dalla loro posizione occupazionale, sono potenzialmente interessate a inserirsi nelle imprese e che necessitano di competenze tecnico professionali e/o gestionali/organizzative per aggiornare, completare e rendere spendibili nei contesti lavorativi il proprio profilo acquisito nei pregressi percorsi formativi e/o lavorativi.
Per l’accesso al percorso i partecipanti dovranno possedere i seguenti requisiti:
Requisiti formali
- essere residenti o domiciliati in Regione Emilia Romagna
Requisiti sostanziali
- buona capacità di comprensione e espressione della lingua italiana (livello A2) nel caso di cittadini stranieri
Sede e Contatti
ISCOM E.R. Via Tiarini 22, Bologna – MODALITA ‘ ON LINE VIDEOCONFERENZA SINCRONA ( GO TO MEETING)
In fase di erogazione delle attività potrà essere fatto ricorso alla videoconferenza in modalità sincrona, quando le tematiche lo consentano. A fronte di specifica richiesta di uno o più partecipanti, dovrà essere garantita la possibilità di fruizione in presenza presso le sedi formative previste. |
Per informazioni:
Durata e Calendario
Dal 06 maggio al 29 maggio 2025 – Modalità Video Conferenza – GO TO MEETING
Giornate prevalenti Mar e Giovedì dalle ore 10.00 alle ore 14:00
Eventuali variazioni di calendario verranno comunicate preventivamente.
In fase di erogazione delle attività potrà essere fatto ricorso alla videoconferenza in modalità sincrona, quando le tematiche lo consentano. A fronte di specifica richiesta di uno o più partecipanti, dovrà essere garantita la possibilità di fruizione in presenza presso le sedi formative previste.
I giorni del calendario potrebbero subire variazioni che verranno tempestivamente comunicate.
Al termine del percorso, al superamento del 70% del monte ore previsto, verrà rilasciato un attestato di frequenza.