Operazione Rif. PA 2025-23595/RER approvata con Delibera Num. 486 del 07/04/2024. Il progetto è realizzato grazie ai Fondi europei della Regione Emilia-Romagna
Il “Tecnico dei servizi turistico-ricettivi – Receptionist” è quella figura in grado di coordinare le attività necessarie all’organizzazione dei servizi di alloggio e ricevimento in coerenza con le strategie e le policies aziendali, di gestire i principali flussi informativi e comunicativi e di presidiare l’offerta di prodotti/servizi presenti nella struttura ricettiva e sul territorio di riferimento.
L’obiettivo del corso è quindi quello di formare addetti all’accoglienza nei servizi di alloggio in grado di interagire con una clientela varia ed internazionale, digitalmente aggiornati al fine di gestire in modo autonomo i servi di accoglienza e check-in/check-out, la vendita e la promozione, anche con strumenti digitali di ultima generazione come l’Intelligenza Artificiale, capaci di utilizzare software di gestione alberghiera.
Destinatari
REQUISITI FORMALI
- essere residenti o domiciliati in Emilia Romagna in data antecedente l’iscrizione alle attività;
- essere in possesso di un titolo di studio almeno di livello III EQF;
- possedere un’esperienza lavorativa documentabile di almeno 6 mesi negli ultimi 5 anni (2021-2025, anche contratti stagionali), nei seguenti ruoli/funzioni: accoglienza, vendita, amministrazione commerciale, comunicazione
REQUISITI SOSTANZIALI
- buona capacità di espressione e comprensione della lingua italiana (livello B1) verificato su base documentale e tramite un colloquio con il candidato;
- buona capacità di espressione e comprensione della lingua inglese (livello A2) verificato su base documentale e tramite un colloquio con il candidato;
- buona conoscenza degli strumenti informatici e del pacchetto Office;
- possesso di conoscenze e competenze di livello base nei servizi turistico-ricettivi
Al termine delle verifiche dei requisiti sarà comunicato ai singoli candidati l’esito di ammissibilità/non ammissibilità/ammissibilità con credito.
Per verificare il possesso delle conoscenze e capacità dei candidati, ISCOM E.R. nominerà una commissione di valutazione/selezione. La selezione prevederà:
- prova scritta per valutare le conoscenze della lingua inglese, quelle informatiche e del web e quelle relative alle conoscenze di base dei servizi turistico-ricettivi
- colloquio individuale che permetterà di valutare la coerenza rispetto al progetto personale, le caratteristiche di personalità, la percezione di autoefficacia al ruolo, le capacità comunicative e relazionali, la predisposizione a lavorare in gruppo
La graduatoria, in esito alla selezione, sarò pubblicata su questo sito
Sede
ISCOM E.R., STRADA BOBBIESE 2, 29122 PIACENZA
E-MAIL: info.piacenza@iscomer.it
TELEFONO: 0523-461812 (Arianna Olvirri)
TELEFONO: 0523-461828 (Silvia Beccari)
Frequenza
Il corso avrà una durata di 300 ore di cui 180 di teoria e 120 di stage.
Le lezioni si svolgeranno da settembre a dicembre 2025, dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 14:00 (gli orari potranno subire variazioni).
Al termine del percorso, previo superamento dell’esame finale, sarà rilasciata la Qualifica di “Tecnico dei servizi turistico-ricettivi”
