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Formazione generale e specifica lavoratori - Addetto cassa/assistenza clienti (ASR 2025)

0 Moduli
8h
Compendio
SIC25LAV5

Il prezzo originale era: 90,00 €.Il prezzo attuale è: 63,00 €.

+ IVA
90 / pers

Dettagli corso

Il corso di Formazione generale e specifica per lavoratori – Addetto cassa/assistenza clienti, ha lo scopo di fornire le conoscenze fondamentali in materia di salute e sicurezza sul lavoro per chi opera in punti vendita, front office e servizi di assistenza alla clientela. Il percorso prevede un modulo di formazione generale (4 ore) e un modulo di formazione specifica per attività a rischio basso (4 ore) , erogabili in presenza, videoconferenza sincrona oe‑learning secondo quanto previsto dall'Accordo Stato‑Regioni di riferimento.

Il corso può essere certificato esclusivamente dai soggetti formatori individuati dall’Accordo Stato-Regioni del 17 aprile 2025. Questi soggetti sono suddivisi in tre categorie principali:

Soggetti istituzionali: comprendono Ministeri (come il Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali), Regioni e Province autonome, INAIL, INL, Vigili del Fuoco, Università, ordini e collegi professionali, istituzioni scolastiche per il proprio personale, e alcune organizzazioni di volontariato per il proprio personale.

Soggetti accreditati: enti di formazione accreditati presso le Regioni o Province autonome secondo il sistema di accreditamento regionale, che abbiano almeno tre anni di esperienza documentata nella formazione su salute e sicurezza sul lavoro. Per i corsi lavoratori, preposti e dirigenti, è sufficiente il solo requisito dell’accreditamento regionale.

Altri soggetti: includono fondi interprofessionali di settore (se statutariamente erogatori di formazione), organismi paritetici (come da art. 51 del D.Lgs. 81/08 e inseriti nel relativo repertorio), e associazioni sindacali dei datori di lavoro o dei lavoratori comparativamente più rappresentative a livello nazionale, anch’esse inserite nell’apposito elenco/repertorio nazionale.

Solo questi soggetti, se in possesso dei requisiti previsti, possono rilasciare attestati di formazione validi ai fini di legge. Gli attestati rilasciati da soggetti non qualificati o privi dei requisiti non sono validi.

Il corso mira a sviluppare nel lavoratore addetto alla cassa e all'assistenza clienti una consapevolezza concreta dei rischi presenti negli ambienti aperti al pubblico e delle misure di prevenzione e protezione da adottare. Al termine, il partecipante sarà in grado di:​

  • Riconoscere i principali rischi fisici, organizzativi e relazionali legati all'attività di cassa e di front office.​
  • Adottare comportamenti sicuri nella gestione della postazione, dei flussi di clientela e delle emergenze, collaborando attivamente al sistema di prevenzione aziendale.

Il corso è destinato a lavoratori addetti alla cassa e all'assistenza clienti (GDO, negozi, punti vendita, sportelli e front office) occupati in aziende classificate a rischio basso secondo la normativa vigente. È obbligatorio per i lavoratori neoassunti o già in forza che devono assolvere alla formazione generale e specifica prevista dall'art. 37 del D.Lgs. n. 81/2008, da erogare entro i tempi stabilità dall'Accordo Stato‑Regioni applicabile.

E-learning.

Modulo generale

  • Concetti di rischio, danno, prevenzione e protezione.​
  • Organizzazione della prevenzione aziendale e soggetti della sicurezza.​
  • Diritti, doveri e responsabilità di datore di lavoro, preposti e lavoratori.​
  • Organi di vigilanza, controllo e assistenza.​

Modulo specifico – rischio basso (addetto cassa/assistenza clienti)

  • Rischi generali - GDO
  • Rischi generali
  • DPI, gestione emergenze
  • Età, genere, provenienza
  • Rischi specifici - addetto cassa/assistenza clienti

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