Customer Journey: Tecniche di comunicazione e di relazione con il cliente - novembre 2025

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DESCRIZIONE

Il progetto intende contribuire al fabbisogno di nuove competenze legate alla necessità di introdurre una nuova "Customer Journey" fondata su paradigmi nuovi, inclusivi e sostenibili, in grado di intercettare le esigenze di una nuova clientela e delle nuove richieste della clientela "tradizionale".

DURATA E SEDE DI SVOLGIMENTO DEL CORSO

DURATA DEL CORSO: 24 ore in presenza;

SEDE DEL CORSO: ISCOM E.R. Viale Italia 9/11 - Rimini

CALENDARIO: 11-12-17-19-24-26 novembre 2025 dalle 9:00 alle 13:00

ATTESTATO

Al termine del percorso, al superamento del 70% del monte ore previsto, verrà rilasciato un attestato di frequenza.

DESTINATARI E REQUISITI D'ACCESSO

I potenziali destinatari dell’azione formativa sono persone che, indipendentemente dalla loro posizione occupazionale, sono potenzialmente interessate a inserirsi nelle imprese e che necessitano di competenze tecnico professionali e/o gestionali/organizzative per aggiornare, completare e rendere spendibili nei contesti lavorativi il proprio profilo acquisito nei pregressi percorsi formativi e/o lavorativi. Per l’accesso al percorso i partecipanti dovranno possedere i seguenti requisiti formali e sostanziali:

Requisiti formali:
- essere residenti o domiciliati in Emilia Romagna in data antecedente l’iscrizione alle attività.

Requisiti sostanziali:
- buona capacità di espressione e comprensione della lingua italiana (livello A2), nel caso di candidati stranieri.

ISCRIZIONI

INVIARE SCHEDA ISCRIZIONE E DOCUMENTO IDENTITA' entro le ore 13:00 del 04/11/2025.

Ogni edizione del percorso potrà essere attivata con minimo 8 e massimo 16 candidati idonei;  le iscrizioni verranno processate in ordine di arrivo.

DOCUMENTAZIONE

• Scheda informativa
• Poster FSE
• Volantino
• Domanda di iscrizione (PDF)

CONTATTI

Referente: Iscom E.R. - sede di Rimini
Tel: 0541 1767417
E-Mail: mcardamone@iscomer.it

RIFERIMENTI

Rif Pa 2024-22729/RER PR.1; Operazioni approvate con Delibera Num. 1914/2024 del 14/10/2024. I progetti sono realizzati grazie ai Fondi Europei della Regione Emilia-Romagna.