Customer Journey: Tecniche di comunicazione e di relazione con il cliente - 2026 Riccione

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DESCRIZIONE DEL PROFILO

Il corso fornisce le principali le conoscenze e le competenze per poter contribuire a: - sviluppare nuovi modelli di proposte turistiche accessibili e inclusive, focalizzate sul benessere, la nutrizione, la salute, lo stile di vita sostenibile - orientare il turismo regionale in una logica di sostenibilità (prodotti green sempre più orientati al concetto di wellbeing). Nello specifico, questo percorso si pone l’obiettivo di fornire competenze di base di TECNICHE DI COMUNICAZIONE E RELAZIONE CON IL CLIENTE Il percorso sosterrà i discenti nell’inserimento, reinserimento e permanenza nel mercato del lavoro e risponderà alle richieste delle imprese di competenze funzionali ad attivare e sostenere processi di innovazione, verde e digitale, dei modelli gestionali e organizzativi d’impresa.

DURATA E SEDE DI SVOLGIMENTO DEL CORSO

DURATA DEL CORSO: 24 ore in presenza;

SEDE DEL CORSO: FEDERALBERGHI RICCIONE V.le San Martino, 51 - Riccione

ATTESTATO

Al termine del percorso, al superamento del 70% del monte ore previsto, verrà rilasciato un attestato di frequenza.

DESTINATARI E REQUISITI D'ACCESSO

I potenziali destinatari dell’azione formativa sono persone che, indipendentemente dalla loro posizione occupazionale, sono potenzialmente interessate a inserirsi nelle imprese e che necessitano di competenze tecnico professionali e/o gestionali/organizzative per aggiornare, completare e rendere spendibili nei contesti lavorativi il proprio profilo acquisito nei pregressi percorsi formativi e/o lavorativi. Per l’accesso al percorso i partecipanti dovranno possedere i seguenti requisiti formali e sostanziali:

Requisiti formali:
- essere residenti o domiciliati in Emilia Romagna in data antecedente l’iscrizione alle attività.

Requisiti sostanziali:
- buona capacità di espressione e comprensione della lingua italiana (livello A2), nel caso di candidati stranieri.

ISCRIZIONI

INVIARE LA SCHEDA DI ISCRIZIONE ALLEGANDO UN DOCUMENTO DI IDENTITA'

TERMINE ISCRIZIONI: 12/01/2026

Ogni edizione del percorso potrà essere attivata con un minimo di 8 candidati idonei; è previsto un massimo di 16 utenti ad edizione. Qualora si verificasse il caso per cui le domande di iscrizione fossero superiori al numero massimo di posti disponibili e non si riuscisse a fronteggiare tali domande in tempo utile, tramite l'attivazione di sufficienti edizioni, si procederà ad una selezione in base alla DGR 1298/2015.

DOCUMENTAZIONE

• Scheda informativa
• Poster FSE
• Volantino
• SCHEDA DI ISCRIZIONE (PDF)

INFO E CONTATTI

Referente: Iscom E.R. - sede di Rimini
Tel: 0541 1767417
E-Mail: mcardamone@iscomer.it

RIFERIMENTI

Rif Pa 2024-22729/RER/1; Operazioni approvate con Delibera Num. 1914/2024 del 14/10/2024. I progetti sono realizzati grazie ai Fondi Europei della Regione Emilia Romagna

CALENDARIO

26/01/2026 dalle 9 alle 13 e dalle 15 alle 18 presso Federalberghi - Viale San Martino, 51 – 47838 Riccione RN

29/01/2026 dalle 9 alle 13  presso Hotel Select Suites & Spa - Via Antonio Gramsci, 89 - 47838 Riccione RN

29/01/2026 dalle 15 alle 18  presso Federalberghi - Viale San Martino, 51 – 47838 Riccione RN

05/02/2026 dalle 9 alle 13  presso Hotel Select Suites & Spa - Via Antonio Gramsci, 89 - 47838 Riccione RN

05/02/2026 dalle 15 alle 18 presso Federalberghi - Viale San Martino, 51 – 47838 Riccione RN

06/02/2026 dalle 9 alle 12 presso Federalberghi - Viale San Martino, 51 – 47838 Riccione RN