Operazione Rif. PA 2021 – 16584/RER TECNICO ESPERTO NELLA GESTIONE DI SERVIZI Pr. 1 “TECNICO ESPERTO NELLA GESTIONE DI SERVIZI NELLE STRUTTURE TURISTICO-RICETTIVE” approvata con Delibera di Giunta Regionale Num. 1423 del 29/08/2022, cofinanziata con risorse del Fondo sociale europeo Plus e della Regione Emilia-Romagna-
Il “Tecnico esperto nella gestione di servizi nelle strutture turistico-ricettive”, profilo oggetto della presente Operazione, è una figura vicina alla Direzione operativa che può essere ricondotta all’Area rapporti con l’esterno, in quanto la sua funzione è quella di configurare l’offerta complessiva dei servizi e di organizzarne il processo di erogazione in funzione delle condizioni specifiche di mercato individuate, in una costanza di rapporto con il cliente/utente. La figura formata in esito al presente percorso sarà quindi in grado di affiancare le imprese nei processi di innovazione e trasformazione verde e digitale, con ricadute positive in tutta la filiera del Commercio, del Turismo e dei Servizi della zona della Riviera romagnola.
Le pre-iscrizioni on line terminano alle ore 14:00 del 02/02/2023; per iscriversi, occorre scaricare dal link disponibile in questa pagina e inviare l’Autocertificazione dei requisiti e Domanda di Iscrizione entro il 03/02/2023
Destinatari
Per l’accesso al percorso i partecipanti dovranno possedere i seguenti requisiti formali e sostanziali:
REQUISITI FORMALI:
- essere residenti o domiciliati in Emilia Romagna in data antecedente l’iscrizione alle attività;
- essere in possesso di un titolo di studio almeno di livello 4 EQF (Diploma o Certificato di specializzazione tecnica superiore);
- possedere un’esperienza lavorativa documentabile di almeno 6 mesi negli ultimi 3 anni (2020-2021- 2022 anche contratti stagionali), nei seguenti ruoli/funzioni: gestione delle risorse umane, amministrazione, gestione clienti, promozione, rapporti con i fornitori, marketing, booking, comunicazione.
REQUISITI SOSTANZIALI:
- buona capacità di espressione e comprensione della lingua italiana (livello B1)
- buona capacità di espressione e comprensione della lingua inglese (livello A2);
- buona conoscenza degli strumenti informatici e del pacchetto Office;
- possesso di conoscenze e competenze di livello base nell’organizzazione e gestione del servizio e/o dell’impresa.
Sede e Contatti
Iscom Emilia Romagna – sede di Ravenna
Via di Roma, 102 – 48121 Ravenna
Aule didattiche site in Via Oriani, 14 – 48121 Ravenna
Per informazioni ed iscrizioni:
Roberta Giavara
Tel. 0544/515640 – rgiavara@iscomer.it
Frequenza
Il corso avrà una durata di 300 ore suddivise in 180 ore di aula e 120 ore di stage.
Le lezioni si svolgeranno da Febbraio 2023 a Giugno 2023 e si terranno prevalentemente nella fascia oraria 08:30/17:30 o 08:30/14:30.
Al termine del percorso, previo superamento dell’esame finale, sarà rilasciato un Certificato di Qualifica Professionale (ai sensi della DGR 739/2013) di “TECNICO ESPERTO NELLA GESTIONE DI SERVIZI”
