Strumenti innovativi per il Customer Service e la gestione dei servizi - RAVENNA

20h

Rif Pa 2024-23652/RER /2-8

Dettagli corso

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DESCRIZIONE DEL PROFILO

Il progetto 2 “Strumenti innovativi per il Customer Service e la gestione dei servizi” si pone l’obiettivo di incentivare la ridefinizione della cultura organizzativa delle imprese, verso una maggiore comprensione delle funzionalità organizzative, con particolare riguardo ai temi legati alle tecnologie innovative funzionali alla sostenibilità ecologica, allo sviluppo del business e del modello organizzativo dell’impresa. Nello specifico il presente corso affronta il tema del Customer Service e Servizi che vendono, Organizzazione, leadership e mindset per esperienze clienti ad alto impatto. Si tratta di un percorso pratico per trasformare l’esperienza cliente in fatturato e fidelizzazione, migliorando organizzazione, comunicazione e gestione del team.

DURATA E SEDE DI SVOLGIMENTO DEL CORSO

DURATA DEL CORSO: 20 ore in aula dal 17 settembre al 15 ottobre 2026

SEDE DEL CORSO: Iscom E.R. sede di Ravenna - Via Oriani 14 - Ravenna

ATTESTATO

Al termine del percorso, al superamento del 70% del monte ore previsto, verrà rilasciato un attestato di frequenza.

DESTINATARI E REQUISITI D'ACCESSO

I destinatari dell’azione formativa sono imprenditori e figure chiave di piccole imprese del sistema del commercio, del turismo e dei servizi e professionisti, unità locali localizzate in Regione, figure professionali che ricoprono ruoli chiave all’interno dell’azienda.
Per l’accesso al percorso i partecipanti dovranno possedere i seguenti requisiti formali e sostanziali:

Requisiti formali:
- essere dipendenti, imprenditori, professionisti di imprese aventi sede legale o unità locale nel territorio della regione Emilia- Romagna

ISCRIZIONI

Per iscriversi, occorre scaricare, compilare e inviare l'Autocertificazione - Domanda di Iscrizione in formato PDF Domanda iscrizione (PDF) completa degli allegati previsti entro il 07/07/2026 inviandola a ftarroni@iscomer.it .

Ogni edizione del percorso potrà essere attivata con un minimo di 8 candidati idonei; è previsto un massimo di 16 utenti ad edizione. Qualora si verificasse il caso per cui le domande di iscrizione fossero superiori al numero massimo di posti disponibili e non si riuscisse a fronteggiare tali domande in tempo utile, tramite l'attivazione di sufficienti edizioni, si procederà ad una selezione in base alla DGR 1298/2015.

DOCUMENTAZIONE

Le domande di iscrizione, compilate e firmate, vanno inviate a:

Iscom E.R. - Federica Tarroni
Tel: 0544 515712
E-Mail: ftarroni@iscomer.it

Successivamente verrete contattati per la raccolta della documentazione integrativa.

RIFERIMENTI

Rif Pa 2024-23652/RER /2; Operazioni approvate con DGR 575/2025 del 22/04/2025. I progetti sono realizzati grazie ai Fondi Europei della Regione Emilia-Romagna.

CALENDARIO